2023年6月7日，江苏省东海县市场监管局洪庄分局依法对东海县赛之城贸易有限公司利用声明排除消费者权利的违法行为作出行政处罚，罚款4万元。

2023年2月1日，洪庄分局根据网络监测信息，对东海县赛之城贸易有限公司进行立案调查。经查，当事人在某电商平台店铺“赛之城玩具专营店”销售盲盒，10余款产品的标题均宣称“不退不换”“不退换”“开盒不开袋 不退换”等，限制、排除了消费者因质量问题提出退换货的权利。在调查过程中，洪庄分局要求电商平台对当事人的违法行为予以制止。电商平台称已与当事人确认，将涉嫌宣称“不退换”商品全部下架，但洪庄分局随后对该店铺核查发现，仍有多款商品标题宣称“拆封不退”“拆开不退”。洪庄分局多次向当事人下达询问通知书，当事人均拒绝配合调查。当事人的行为违反了《江苏省消费者权益保护条例》第八条的规定，洪庄分局依法对当事人作出行政处罚。

在消费过程中，由于信息不对称等因素的制约，消费者相较于合同格式条款提供者往往处于弱势地位。因盲盒销售具有特殊性，经充分告知提示并经消费者确认，拆封后可以不适用七日无理由退货。但是，商品或服务存在不符合质量要求、与经营者明示不符等违反有关法律法规规定情形的，经营者应当依法履行退货、更换、修理等义务，并非一律“拆封不退”“拆开不退”。本案的查处，有助于规范盲盒经营，增强经营者的合规意识。