问：我在2021年12月27日通过微信向某理发店个人转账购买了一份价值599元的烫染发套餐。当时，该店老板通过语音电话告知我，该套餐需在一年内用完。由于当时我因为身体原因无法进行烫染发，我通过语音电话与他沟通并表示无法在一年内使用完套餐，询问是否先退款再考虑后续操作。他表示这不是问题，以后可以再商量延期。

直到2023年1月21日，我通过微信与他约定进行烫染发，但是当我赶到店里时，他告诉我不能使用套餐，并称由于春节期间不能使用。尽管我的家在县城，但他的店铺在市里。于是，我答应他在正月十九去进行烫染，需要提前两天预约。但由于家中有传统习俗，要求在2月7日之前不能剪头发，因此我没有进行预约。

最终，我在2023年4月9日预约进行烫染发，但是他通过微信告诉我套餐已过期不能再使用，而且他也按照承诺延长了套餐期限，但是由于我未前往消费，所以无法使用。我们夫妻俩人于是前往店里要求退款，但他拒绝了我们的要求，称套餐已过期不能退款，全程进行了录音。我们发生了争执，他的态度也很恶劣，甚至用手指指点点，我们无法在他的店里剪发。最终，我们要求退款，但他仍不愿意，最后甚至说要来县城找我们，引发了我们的恐惧，我们也进行了录像。

现在，我的疑问是，由于我没有使用过这份价值599元的套餐，我应该如何维权。

答：一、协商解决
再次尝试与理发店老板沟通协商，明确表达自己的诉求和理由。可以通过微信文字沟通，将事情的来龙去脉清晰地阐述，强调当初的约定以及自己的特殊情况，争取友好解决问题。同时，可以保留沟通记录作为证据。
二、向消费者协会投诉
准备材料：
详细的事情经过说明，包括购买套餐的时间、与老板沟通的情况、约定的内容、未能使用套餐的原因等。

提供购买套餐的微信转账记录截图，作为付款凭证。

语音电话沟通记录（如果可以转换为文字记录更好）、微信聊天记录截图、录音、录像等证据材料。

投诉方式：
拨打 12315 消费者投诉举报热线，向工作人员说明情况并提交相关证据材料。

登录全国 12315 平台（网址：https://www.12315.cn/），在线填写投诉信息并上传证据材料。

三、向市场监督管理部门举报
可以向理发店所在地的市场监督管理部门反映情况，要求其对理发店的经营行为进行调查和处理。同样需要准备好相关证据材料，以书面或在线的方式进行举报。
四、寻求法律援助
如果以上途径都无法解决问题，可以考虑寻求法律援助。可以向当地的法律援助中心咨询，了解自己的权益和维权途径。如果符合法律援助条件，可以申请法律援助律师帮助自己通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。
在维权过程中，要注意保留好所有的证据材料，包括沟通记录、付款凭证、录音录像等，以便在需要时能够提供有力的证据支持自己的诉求。